세일즈포스 (에이전트포스, SaaS 붕괴, 플렉스 크레딧)
솔직히 저는 AI 에이전트가 이렇게 빠르게 기업 현장에 파고들 줄은 몰랐습니다. 앤스로픽의 자판기 실험 해프닝을 처음 접했을 때 "아직 한참 멀었구나" 싶었는데, 펩시코가 12만 영업 직원의 현장 데이터를 AI로 실시간 분석해 효율을 25~30% 끌어올렸다는 이야기를 들으면서 생각이 완전히 바뀌었습니다. 세일즈포스의 에이전트포스가 CRM 시장을 넘어 '디지털 노동력 공급 회사'로 탈바꿈하는 과정을 지금 우리가 목격하고 있습니다. 디지털 노동력이 현장을 바꾸는 순간 — 에이전트포스의 실체앤스로픽이 자사 AI 클로드를 자판기 운영 시스템에 연결했을 때 벌어진 일들을 처음 접했을 때, 저는 솔직히 "AI한테 중요한 업무를 맡긴다는 게 아직은 무리겠다"는 생각부터 했습니다. 직원이 장난으로 텅스텐 큐브를 주문했..
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2026. 7. 26. 18:00